איך קונים כרטיסים באתר - שאלות ותשובות

הזמנת כרטיסים

איך בוחרים כרטיסים?
איך מזמינים כרטיסים?
איך משלמים על הכרטיסים?
איך מקבלים את הכרטיסים?

קניית כרטיסים בטוחה

האם בטוח לקנות באתר?
האם הפרטים האישיים חסויים?
האם פרטי כרטיס האשראי נשמרים באתר?

שינויים בהזמנה

האם ניתן לשנות את ההזמנה?
האם ניתן לבטל את ההזמנה?
האם ניתן לשנות את פרטי מקבל/ת הכרטיס?
מה קורה אם האירוע בוטל?

איך בוחרים כרטיסים?

ישנם כמה דרכי ניווט באתר לחיפוש כרטיסים:
1. חיפוש כללי - בעמודה מצד ימין ניתן לחפש אירועים באתר לפי מילים.
2. הזמנת כרטיסים מהירה - בכלי להזמנת כרטיסים מהירה ניתן לבחור את
האירוע, המקום, תאריך, שעה ומספר הכרטיסים.
3. ניווט לפי רשימת קטגוריות האירועים.

איך מזמינים כרטיסים?

הזמנת כרטיסים באתר מתבצעת ב-5 שלבים:
1. הוספת מספר הכרטיסים לסל הקניות בלחיצה על הלחצן "קנה עכשיו" או
באמצעות הכלי להזמנת כרטיסים מהירה מצד ימין.
2. צפייה בסל הקניות - בשלב זה ניתן לראות את מספר הכרטיסים ופרטי
האירוע, כמו כן ניתן לערוך ולעדכן את ההזמנה. על מנת להמשיך
בקנייה יש ללחוץ על הלחצן "קנה עכשיו".
3. הזנת פרטי הלקוח ואמצעי התשלום - בשלב זה יש להזין את הפרטיים
האישיים ואת פרטי אצעי התשלום. יש לוודא שפרטי המזמין תואמים
לפרטים המופעים על גבי כרטיס האשראי.
4. צפייה ואישור ההזמנה - בשלב זה יוצגו כל הפרטים שהוזנו, כגון:
מספר הכרטיסים, שם המזמין, הערות וכו'. יש לוודא שכל הפרטים אכן
מדוייקים ולאשר את ההזמנה. לאחר הלחיצה על הלחצן "קנה עכשיו"
יחויב כרטיס האשראי.
5. דף אישור ההזמנה אשר יוצג אם החיוב הצליח. במידה ולא הצלחנו
לחייב את הכרטיס תופיע הודעת שגיאה עם פרטי הבעיה שבגללה לא חויב
כרטיס האשראי.

איך משלמים על הכרטיסים?

התשלום על הכרטיסים מתבצע באמצעות חיובכרטיס האשראי בזמן אמת ע"י סליקה אינטרנטית בטוחה.

איך מקבלים את הכרטיסים?

הכרטיסים ימתינו במקום האירוע בקופות וימסרו בהצגת תעודה מזהה או אמצעי התשלום. יש לוודא שפרטי ההזמנה באתר הינם על שם בעל אמצעי התשלום.

האם בטוח לקנות באתר?

קניית הכרטיסים באתר MisterTicket.co.il מתבצעת תוך כדי שמירה מירבית על פרטי הלקוחות ע"י אבטחת המידע באמצעים המחמירים ביותר בעזרת חברת טרנזילה. צוות MisterTicket.co.il מייחס חשיבות רבה ועושה הכל לאבטחה מלאה של הליך הרכישה ופרטיות הגולשים באתר.

לאחר הזנת פרטי כרטיס האשראי, המידע מועבר בערוץ המאובטח למערכת סליקת אשראי טרנזילה, לביצוע התשלום ואישורו מול חברות האשראי. מערכת סליקה טרנזילה העומדת בסטנדרטים המחמירים ביותר של חברות האשראי בישראל ובעולם!

האם הפרטים האישיים חסויים?

צוות MisterTicket.co.il מייחס חשיבות רבה לשמירה על פרטי הלקוחות. הפרטים האישיים אינם מפורסמים בכל צורה שהיא על ידי האתר. הנגישות לפרטים מורשת אך ורק לצוות האתר על מנת לספק את השירותים וכן לבעל הפרטים בחשבונו האישי באתר.

האם פרטי כרטיס האשראי נשמרים באתר?

פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים באתר למעט 4 הספרות האחרונות לביקורת. התשלום מתבצע בזמן אמת ע"י סליקה מאובטחת המאפשרת קניית כרטיסים בטוחה.

האם ניתן לבטל את ההזמנה?

ניתן לבטל את ההזמנה עד 3 ימי עסקים לפני מועד האירוע.
כל ביטול של עסקה צריכה להיעשות בכתב באמצעות שליחת מייל ו/או פקס.
במקרה של ביטול העסקה מסיבה שאיננה פגם או אי התאמה בין האירוע לבין הפרטים יושב לך הסכום ששולם על ידך בגין המוצר או השירות בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או עד 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך.